Všeobecné obchodní podmínky a GDPR

Tyto podmínky platí pro nákup služby Balíček pro majitele domů: Renovační pas (včetně bezplatného bonusu podání žádosti NZÚ podle článku 2a) na stránce https://www.superkancelar.com/pro-majitele-domu/. Služba je určena majitelům rodinných domů (spotřebitelům). Ve všem, co tyto podmínky výslovně neupravují, se nákup řídí všeobecnými obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na stránce /vop-a-gdpr/.

Článek 1 – Prodávající a kontakt

1.1. Prodávající: Blue Solution Technologies FZ-LLC, VUET0919 Compass building - Al Hulaila, AL Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Spojené arabské emiráty, Licence No. 47019323.

1.2. Kontaktní osoba pro majitele domů: Eva Pacnerová, telefon +420 775 951 998, e-mail eva.pacnerova@superkancelar.com.

Článek 2 – Předmět služby

2.1. Předmětem smlouvy je poskytnutí administrativní služby spočívající ve vypracování renovačního pasu online a jeho předání zákazníkovi (dále jen „služba“).

2.2. Služba probíhá online. Podklady a průběh domlouvá Eva Pacnerová.

2.3. Služba je administrativní; nejde o stavební práce ani o montáž technologií.

Článek 2a – Bonus zdarma: podání žádosti NZÚ

2a.1. Nad rámec služby může prodávající zákazníkovi bezplatně a dobrovolně podat žádost NZÚ (Nová zelená úsporám) u Státního fondu životního prostředí České republiky (dále jen „SFŽP“) (dále jen „bonus“).

2a.2. Bonus není součástí sjednané služby ani ceny, je poskytován ze vstřícnosti, bez nároku zákazníka na jeho poskytnutí. Prodávající jej zpravidla poskytne, pokud má od zákazníka úplné a správné podklady.

2a.3. Zákazník může bonus kdykoli odmítnout; na cenu služby to nemá vliv.

2a.4. Za výsledek žádosti (akceptaci, přiznání ani výši podpory) prodávající v rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí, neodpovídá; ustanovení článků 4 a 10 platí přiměřeně i pro bonus.

Článek 3 – Cena a platba

3.1. Cena služby (vypracování renovačního pasu) je 7 000 Kč. Cena je konečná. Bonus podle článku 2a je bezplatný a cena za něj se neúčtuje.

3.2. Platba je možná pouze platební kartou online přes zabezpečenou platební bránu GP webpay (Global Payments Europe). Údaje o kartě zadává zákazník přímo na stránce platební brány; prodávající je nezískává.

3.3. Smlouva vzniká odesláním objednávky tlačítkem „Koupit a zaplatit kartou“ a úspěšným zaplacením. Potvrzení objednávky a faktura se zasílají e-mailem.

Článek 4 – Co služba nezahrnuje

4.1. Služba nezahrnuje zejména:

• a) poskytnutí úvěru (včetně bezúročného úvěru),
• b) garanci přiznání podpory, schválení žádosti NZÚ, výši podpory ani schválení úvěru,
• c) stavební práce, zateplení, výměnu oken,
• d) montáž FVE (fotovoltaické elektrárny) nebo tepelného čerpadla (TČ),
• e) jakékoliv jiné stavební či montážní práce,
• f) provádění samotné realizace opatření na domě.

4.2. Prodávající negarantuje přiznání podpory, výši podpory ani výsledek řízení u ministerstva, SFŽP ani jiného příslušného orgánu.

Článek 5 – Součinnost zákazníka, podklady a prohlášení zákazníka

5.1. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost a pravdivé, úplné a aktuální údaje nutné k poskytnutí služby.

5.2. Podklady potřebné k poskytnutí služby jsou ty, které prodávající (Eva Pacnerová) zákazníkovi vyžádá e-mailem v konkrétním případě. Typicky jde zejména o základní údaje o domě, informace o plánovaných opatřeních (technologie nebo zateplení), fotografie domu a další doklady potřebné k vypracování renovačního pasu, případně k poskytnutí bonusu (podání žádosti NZÚ).

5.3. Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a včasnost dodaných podkladů a údajů.

5.4. Zákazník prohlašuje, že:

• a) se seznámil s aktuálními pravidly dotačního programu NZÚ (Nová zelená úsporám) a souvisejícími podmínkami stanovenými příslušným orgánem / SFŽP,
• b) je si vědom, že nárok na podporu vzniká a posuzuje se výhradně podle těchto pravidel a rozhodnutí příslušného orgánu,
• c) podle svého nejlepšího vědomí splňuje podmínky pro získání podpory dle těchto pravidel, případně že si je vědom rizik, pokud podmínky nesplňuje,
• d) rozumí tomu, že prodávající neposkytuje právní ani dotační garanci výsledku.

5.5. Do dodání všech podkladů vyžádaných e-mailem v rozsahu umožňujícím danou část plnění není prodávající v prodlení s plněním závislým na těchto podkladech. Lhůty uvedené v článku 6 neběží po dobu, kdy zákazník neposkytuje součinnost nebo nezaslal požadované podklady.

Článek 6 – Orientační lhůty plnění

6.1. Po úspěšném zaplacení se zákazníkovi ozve Eva Pacnerová zpravidla do 2 pracovních dnů a domluví podklady.

6.2. Renovační pas prodávající vypracuje zpravidla do 14 dnů ode dne, kdy obdrží všechny podklady vyžádané e-mailem pro vypracování pasu.

6.3. Pokud prodávající poskytuje bonus, podá žádost NZÚ zpravidla do dalších 14 dnů ode dne, kdy obdrží všechny podklady potřebné k podání žádosti. Tato lhůta je pouze orientační a vztahuje se k bezplatnému bonusu; zákazníkovi z ní nevzniká nárok.

6.4. Lhůty uvedené v tomto článku jsou orientační (indikativní) a nejsou závazným příslibem pevného termínu. Mohou se prodloužit zejména při vyšším vytížení, nemoci, technických výpadcích, změně pravidel programu, neúplných podkladech nebo okolnostech na straně třetích osob (ministerstvo, SFŽP, dodavatelé zákazníka).

6.5. V rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí, nepředstavuje překročení těchto orientačních lhůt samo o sobě porušení smlouvy zakládající právo na slevu, náhradu škody, smluvní pokutu ani jiné obdobné plnění jen z důvodu překročení lhůty. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu kogentně přiznávají právní předpisy (včetně práv při podstatném prodlení, odstoupení či jiných nároků, pokud mu je zákon dává).

6.6. Prodávající bude zákazníka informovat, pokud se orientační lhůta výrazně prodlouží.

Článek 7 – Průběh služby

7.1. Typický průběh:

• a) zákazník koupí balíček a zaplatí kartou online,
• b) ozve se Eva Pacnerová (zpravidla do 2 pracovních dnů) a e-mailem vyžádá a domluví podklady,
• c) prodávající vypracuje renovační pas a předá jej zákazníkovi – tím je služba poskytnuta,
• d) jako bonus zdarma prodávající zpravidla podá žádost NZÚ.

7.2. Komunikace probíhá především telefonicky a e-mailem na kontaktech uvedených v článku 1.

Článek 8 – Odstoupení od smlouvy (spotřebitel, služba online)

8.1. Zákazník, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník), nestanoví-li zákon jinak.

8.2. Odstoupení stačí zaslat e-mailem na eva.pacnerova@superkancelar.com (nebo jiným prokazatelným způsobem na kontakt prodávajícího).

8.3. Zákazník při objednávce výslovně žádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení (souhlas s VOP a odesláním objednávky / zaplacením). V rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí:

• a) při odstoupení po zahájení práce, ale před dokončením renovačního pasu má prodávající nárok na 5 000 Kč jako sjednanou hodnotu počátečního plnění (nikoli smluvní pokutu), které zahrnuje zejména analýzu podkladů a zahájení zpracování renovačního pasu, a zákazníkovi se vrátí 2 000 Kč (§ 1834 občanského zákoníku);
• b) dokončením a předáním renovačního pasu je služba poskytnuta v plném rozsahu; zákazník poté nemůže od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku) a zaplacená cena 7 000 Kč se nevrací;
• c) odstoupení ani vrácení peněz se netýká bezplatného bonusu podle článku 2a; z bonusu nevzniká nárok na vrácení ani zápočet.

8.4. Zahájením práce se pro účely tohoto článku rozumí okamžik, kdy prodávající po zaplacení začne poskytovat službu, zejména když Eva Pacnerová zákazníka kontaktuje a/nebo vyžádá podklady, případně zahájí analýzu podkladů či zpracování renovačního pasu. Prodávající si o zahájení a průběhu práce vede záznam (např. časové údaje, e-mailová komunikace, rozpracované podklady).

8.5. Peněžní prostředky, které má spotřebitel právo na vrácení, prodávající vrátí stejným způsobem, jakým byla platba provedena, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nerozhodne-li se spotřebitel pro jiný způsob vrácení.

Článek 9 – Reklamace a mimosoudní řešení sporů

9.1. Reklamace a stížnosti uplatňuje zákazník u Evy Pacnerové na kontaktech v článku 1.

9.2. Reklamaci prodávající vyřídí do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nerozhodne-li právní předpis jinak.

9.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.

Článek 10 – Odpovědnost a omezení záruk

10.1. Prodávající odpovídá za řádné provedení sjednané administrativní práce (vypracování renovačního pasu na základě podkladů dodaných zákazníkem; u bonusu podle článku 2a jen v rozsahu, v jakém to právní předpisy vyžadují), nikoli za výsledek dotačního řízení.

10.2. V rozsahu, v jakém to právní předpisy připouštějí, prodávající nenese odpovědnost zejména za:

• a) nepřiznání podpory, snížení podpory nebo jiné rozhodnutí ministerstva, SFŽP či jiného orgánu,
• b) změnu pravidel dotačního programu, výzev, metodik nebo praxe příslušných orgánů,
• c) správnost posouzení nároku na podporu ze strany příslušného orgánu,
• d) provádění, kvalitu, termíny ani výsledek samotné realizace opatření na domě,
• e) práci, prodlení nebo pochybení třetích osob (stavební firmy, dodavatelé technologií, energetičtí specialisté jiní než v rámci sjednané služby, orgány veřejné moci apod.),
• f) škody vzniklé v důsledku neúplných, nesprávných nebo opožděných podkladů či součinnosti ze strany zákazníka.

10.3. Omezení podle tohoto článku se neuplatní v rozsahu, v jakém to právní předpisy zakazují, zejména nelze vyloučit ani omezit odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a za újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku). Stejně tak nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele (§ 1814 a související ustanovení občanského zákoníku); ujednání, která by byla vůči spotřebiteli zakázaná, se nepoužijí.

10.4. Prodávající neručí za to, že zákazník podporu získá, ani za její výši. Zákazník bere na vědomí, že rozhodnutí o podpoře činí výhradně příslušný orgán.

Článek 11 – Závěrečná ustanovení

11.1. Odesláním objednávky a zaplacením zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi, a činí prohlášení podle článku 5.4.

11.2. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení; neplatné ujednání se nahradí úpravou, která se svým účelem nejvíce blíží zamýšlenému smyslu v mezích zákona.

11.3. Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.